PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

Os pedidos feitos em boldfactory.pt são processados de segunda a sexta-feira e enviados dentro de 2 a 5 dias úteis, excluindo o fim de semana e feriados. Assim que o seu pedido for processado e enviado, receberá uma notificação por email com todas as informações.

Se, após o período indicado abaixo para cada país, não tiver recebido o seu pedido, entre em contacto connosco, referenciando o número do seu pedido, e iremos analisar o histórico do seu pedido para encontrar uma solução o mais rápido possível.

Por favor, lembre-se que a Bold Factory não será responsável por erros de entrega causados quando o endereço de entrega inserido pelo utilizador no formulário de pedido não corresponder à realidade ou quando alguma informação foi omitida.

O lançamento de novas coleções pode resultar num aumento da procura num espaço de tempo condensado, podendo causar ligeiros atrasos na entrega.

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NACIONAL ACIMA DE 50€ | INTERNACIONAL ACIMA DE 100€
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PREÇOS PADRÃO:

PORTUGAL

Padrão 48H / 72H - 3€ | Grátis > 50€

ESPANHA

Padrão 3-5 DIAS - 6€ | Grátis > 100€.

EUROPA CENTRAL

*Padrão 4-9 DIAS - 6€ : Grátis > 150€

RESTO DA EUROPA

**Padrão 4-9 DIAS - 10€ | Grátis > 200€

AMÉRICA

América do Norte Padrão 4-8 DIAS - 10€ | Grátis > 400€

América do Sul Padrão 4-8 DIAS - 10€ | Grátis > 400€

RESTO DO MUNDO

Padrão 4-8 DIAS - 10€ | Grátis > 450€

*Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Alemanha, Itália, Países Baixos, Polónia

** Irlanda, Reino Unido, Albânia, Arménia, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, República Checa, Chipre, Croácia, Cidade do Vaticano, Estónia, Finlândia, Geórgia, Gibraltar, Grécia, Gronelândia, Guadalupe, Guernsey, Hungria, Ilha Bouvet, Ilha de Man, Eslováquia, Eslovénia, Ilha de Man, Islândia, Ilhas Åland, Ilhas Faroé, Jersey, Kosovo, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia do Norte, Malta, Mayotte, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Reunião, Roménia, São Marinho, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, Suíça, Svalbard e Jan Mayen, Turquia, Ucrânia.

A Bold Factory esforça-se consistentemente por fornecer um serviço incomparável no que diz respeito a envios internacionais. No entanto, circunstâncias fora do nosso controlo podem ocasionalmente levar à infeliz necessidade de cancelamento de pedidos. Se tal situação ocorrer, tenha a certeza de que a Bold Factory notificará prontamente o cliente no prazo de 24 horas úteis. Além disso, o reembolso correspondente será processado de forma transparente através do método de pagamento utilizado para a compra.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

• Tem até 7 dias após receber o envio para devolver os itens adquiridos em boldfactory.pt.
• As encomendas devem ser devolvidas apenas por correio.
• Os itens devolvidos devem estar em condições novas e não utilizadas, com as etiquetas originais ainda anexadas.
• Roupa interior, roupa de banho e fragrâncias não podem ser devolvidas devido à nossa política de higiene.
• Assim que a sua encomenda for recebida e inspecionada, será processado um reembolso para o seu método de pagamento original.
• As despesas de envio não são reembolsáveis.
• Após a entrega da sua devolução, aguarde 3-5 dias úteis para a inspeção.
• Após a inspeção, aguarde 24-48 horas para o processamento do seu reembolso.
• Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos Bold que não tenham sido adquiridos em boldfactory.pt.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Devoluções frequentes ou padrões/atividades incomuns serão assinalados no nosso sistema. Se notarmos que a nossa política de devolução está a ser abusada, reservamo-nos o direito de cancelar ou recusar futuras encomendas e pedidos de cancelamento.